TY - BOOK AU - Loja Nieves,Pedro Andrés AU - Orellana Cordero,Marcos Patricio TI - Modelo de lenguaje como herramienta para el entrenamiento de operadores del ECU911 PY - 2025/// CY - Ecuador PB - Universidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración-Escuela de Ingeniería de Sistemas y Telemática KW - AJUSTE FINO KW - ECU 911 KW - GESTIÓN DE EMERGENCIAS KW - GRANDES MODELOS DE LENGUAJE-GMLS KW - PROCESAMIENTO DE LENGUAJE NATURAL-PLN N1 - Ingeniero en Sistemas y Telemática N2 - El estudio desarrolla una herramienta de asistencia basada en Grandes Modelos de Lenguaje (GMLs) para el entrenamiento de operadores del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911. El objetivo principal fue mejorar la capacidad de respuesta del sistema al optimizar el proceso de entrenamiento de los operadores. Luego se utilizó el modelo de lenguaje ´Llama-3.1-8B-Instruct´ y se aplicó la técnica de Ajuste Fino Supervisado con un corpus de conversaciones del ECU 911. Se evaluó el modelo mediante la métrica de perplejidad y una prueba interactiva que simulaba conversaciones con usuarios. Los resultados demostraron una mejora en la capacidad del modelo ajustado para comprender y responder a las solicitudes en el contexto de emergencias. Se concluyó que la herramienta desarrollada tiene el potencial de ser un recurso valioso para el entrenamiento de operadores del ECU 911, contribuyendo a la eficiencia del sistema de respuesta a emergencias en Ecuador UR - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/15407 ER -