TY  - BOOK
AU  - Encalada Muñoz,Juan Luis
AU  - Feijoo Terreros,Fernando Esteban
AU  - Orellana Cordero,Marcos Patricio
TI  - Análisis de las herramientas digitales disponibles para los usuarios de las entidades bancarias en la ciudad de Cuenca, durante el 2018: eficiencia, funcionalidad y recepción
PY  - 2020///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración-Escuela de Ingeniería en Marketing
KW  - APLICATIVOS DIGITALES
KW  - ASOCIACIONES
KW  - HERRAMIENTAS DIGITALES
KW  - MINERÍA DE DATOS
KW  - PATRONES DE COMPORTAMIENTO
KW  - SECTOR BANCARIO
N1  - Ingeniero en Marketing
N2  - El uso de las herramientas digitales que ofrece el sector bancario en la actualidad ha permitido disminuir métodos tradicionales bancarios donde los usuarios presencialmente realizaban transacciones, y ha permitido incrementar el uso de diferentes aplicativos digitales. Bajo esta premisa, es importante analizar las fortalezas y debilidades que generan dichas herramientas digitales tales como eficiencia, funcionalidad, recepción, seguridad y facilidad de uso. Para el estudio se realizó una recolección de datos mixtos a través de la elaboración de: entrevistas a expertos, grupos focales y encuestas; esto produjo los datos necesarios para el análisis de las variables y sus diferentes asociaciones por medio de técnicas de minería de datos. Se identificaron patrones de comportamiento de las personas y de las herramientas analizadas
UR  - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/9714
ER  -