Encalada Muñoz, Juan Luis, <br/><br/>
Análisis de las herramientas digitales disponibles para los usuarios de las entidades bancarias en la ciudad de Cuenca, durante el 2018: eficiencia, funcionalidad y recepción 

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<br/><br/>Ingeniero en Marketing 
<br/><br/> El uso de las herramientas digitales que ofrece el sector bancario en la actualidad ha permitido disminuir métodos tradicionales bancarios donde los usuarios presencialmente realizaban transacciones, y ha permitido incrementar el uso de diferentes aplicativos digitales. Bajo esta premisa, es importante analizar las fortalezas y debilidades que generan dichas herramientas digitales tales como eficiencia, funcionalidad, recepción, seguridad y facilidad de uso. Para el estudio se realizó una recolección de datos mixtos a través de la elaboración de: entrevistas a expertos, grupos focales y encuestas; esto produjo los datos necesarios para el análisis de las variables y sus diferentes asociaciones por medio de técnicas de minería de datos. Se identificaron patrones de comportamiento de las personas y de las herramientas analizadas. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>APLICATIVOS DIGITALES<br/>ASOCIACIONES<br/>HERRAMIENTAS DIGITALES<br/>MINERÍA DE DATOS<br/>PATRONES DE COMPORTAMIENTO<br/>SECTOR BANCARIO