TY  - BOOK
AU  - Beckwith,Harry
AU  - Carril,María del Pilar
TI  - Venda lo invisible: la mercadotecnia de los servicios intangibles
SN  - 978-970-17-0128-7
U1  - 658.8 
PY  - 1998///
CY  - México
PB  - Prentice Hall
KW  - COMERCIALIZACÍON DEL SERVICIO
KW  - MARKETING
KW  - MERCADOTECNIA
KW  - SERVICIOS INTANGIBLES
KW  - 658.8 - Gerencia de mercadeo - Marketing- manejo de distribución: mercadeo de mercancías, mercadeo de servicios; comercialización
N2  - Contiene: El error más importante acerca de la mercadotecnia. Encuestas e investigación: aun sus mejores amigos no serán sinceros con usted. Mercadotecnia no es un departamento. Planeación: las 18 falacias. Anclas, verrugas y american express: cómo piensan los clientes potenciales. Mientras más diga, menos gente oirá : posicionamiento y concentración. Gatos feos, zapatos informales y joyas caras:la política de fijación de precios. Coloque iniciales en sus camisas, no en su compañía: nombres y marcas. Cómo ahorrar 500.000 dólares: comunicación y ventas. Aferrarse a lo que uno tiene: cultivar y conservar a los clientes. soluciones rápidas
ER  -