TY  - BOOK
AU  - Torres Arízaga,Adrián Mateo
AU  - Crespo Martínez,Paúl Esteban
TI  - Propuesta de modelo de gestión de calidad de servicio de Tecnologías de Información en el sector PYME basado en COBIT, COSO, ITIL y las prácticas de la industria
PY  - 2018///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Facultad de Ciencia y Tecnología-Escuela de Ingeniería de la Producción y Operaciones
KW  - GESTIÓN TECNOLÓGICA
KW  - NORMAS DE CALIDAD
KW  - PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS-PYMES
KW  - SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN-SGSI
KW  - TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN- TI
N1  - Ingeniero de Producción y Operaciones
N2  - En los procesos empresariales resulta necesario involucrar sistemas de información. En la propuesta del modelo se consideran aspectos bibliográficos fundamentales y de investigación de las diferentes normativas tanto de gobierno corporativos como de gestión. Esto permite enfocar estratégicamente a las TI utilizadas en las PYMES ecuatorianas. Los resultados obtenidos, reflejan que algunas entidades encuestadas no cuentan con sistemas tecnológicos. Además, el análisis realizado propone un modelo que permitirá planificar, ordenar y mejorar cada uno de sus procesos. Del mismo modo este se enfocará a la calidad de servicio de TI que puede ser adoptado por el sector PYME, a los que se agregan indicadores que permitirán evaluar el nivel de este servicio
UR  - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/8590
ER  -