TY - BOOK AU - Marcatoma Morocho,Dalila Alejandra AU - Herrera Mora,Benjamín AU - Quizhpe Vásquez,Juan Felipe TI - Propuesta de estandarización del proceso productivo y definición de sus controles operativos y de calidad en la industria panificadora. Caso: El Horno panadería y pastelería PY - 2018/// CY - Ecuador PB - Universidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas-Escuela de Administración de Empresas KW - CALIDAD KW - INDICADORES KW - NORMALIZACIÓN KW - PROCESO PRODUCTIVO N1 - Ingeniero Comercial N2 - El presente trabajo de titulación tiene como objetivo estandarizar el proceso productivo y definir sus controles operativos y de calidad en la empresa El Horno panadería y pastelería, para lo cual se realizó un análisis general de la empresa, se investigó el sector panificador y se realizó un estudio cualitativo – descriptivo del proceso productivo de la empresa, permitiendo detectar oportunidades de mejora. Para la propuesta de estandarización se usaron diagramas de flujo, fichas de caracterización, indicadores, manuales y tablas con parámetros y especificaciones de calidad que permitirán mejorar la eficiencia y eficacia del proceso productivo, así como la calidad del producto final UR - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/8084 ER -