TY  - BOOK
AU  - Tenorio Jara,Paúl Bernardo
AU  - Rosales Medina,María Fernanda
TI  - Propuesta para la obtención de certificación ISO 9001:2015, como medio para la captación de pacientes jubilados extranjeros en la ciudad Cuenca Caso: CEDIPAR
PY  - 2018///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Facultad de Ciencias Jurídicas-Escuela de Estudios Internacionales
KW  - AUDITORÍA INTERNA
KW  - CALIDAD DE VIDA
KW  - EXTRANJEROS
KW  - GESTIÓN DE LA CALIDAD
KW  - JUBILADOS EXTRANJEROS
KW  - LEVANTAMIENTO DE PROCESOS
KW  - SALUD INTEGRAL
N1  - Licenciatura en Estudios Internacionales, mención Bilingüe en Comercio Exterior
N2  - En los últimos cinco años, Cuenca ha experimentado un fenómeno migratorio de personas extranjeras, principalmente de la tercera edad. Esta migración, de acuerdo a las consultas realizadas, se atribuye a su belleza arquitectónica, su clima privilegiado y la calidez de sus habitantes. Los foráneos, especialmente de este grupo, requieren de servicios especiales como son los servicios médicos, principalmente del área respiratoria y torácica. Por esta razón, el presente trabajo basa su investigación sobre las preferencias médicas de las personas extranjeras de la tercera edad. Se obtuvieron datos importantes sobre la atención personalizada y bilingüe, además del trato amable y diagnósticos certeros. El trabajo de investigación se enfocó en proponer a la empresa médica CEDIPAR una evaluación inicial para determinar si cuentan con un sistema de gestión de calidad como la ISO 9001:2015, que permita mejorar la atención en todas las áreas de la empresa y que capte la atención de este nicho de mercado. Se obtuvo un 57% de cumplimento con respecto a la normativa, lo que determinó un plan de acción para CEDIPAR para la implementación en un mediano plazo, y un plan de medios para la captación de los pacientes extranjeros
UR  - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/7940
ER  -