Pacheco Quito, Erika Bibiana, <br/><br/>
Cuadro de mando integral como herramienta de gestión estratégica para la comercialización de vehículos usados, orientado a las Pymes de la ciudad de Cuenca 

 - 152 páginas  Digital 
<br/><br/>Ingeniero Comercial 
<br/><br/> El presente trabajo de investigación tiene como objetivo elaborar un Cuadro de Mando Integral (CMI) para las Pymes dedicadas a la comercialización de vehículos usados en la ciudad de Cuenca. Inicialmente se presenta la evaluación y diagnóstico de la situación actual del mercado, que incluye: un análisis macroentorno (PEST), microentorno (fuerzas competitivas de Porter) e interno (método de áreas funcionales); posteriormente, se realiza una investigación de mercados concluyente dirigida al mercado objetivo. Finalmente, este diagnóstico situacional de mercado sirvió de insumo para la formulación de las estrategias de marketing y de desarrollo organizacional, y la construcción del mapa estratégico con sus respetivos indicadores de gestión, obteniendo como resultado una herramienta de gestión estratégica que contribuirá a mejorar el desempeño de las empresas dedicadas a esta actividad. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>COMERCIALIZACIÓN DE VEHÍCULOS USADOS<br/>CUADRO DE MANDO INTEGRAL-CMI<br/>DESARROLLO ORGANIZACIONAL<br/>MARKETING<br/>PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS-PYMES