TY - BOOK AU - Cobos Méndez,Sofía Alexandra AU - Herrera Mora,Benjamín AU - Morales Espinoza,Andrea Jazmin TI - Modelo de gestión, especializado en PYMES, para mejorar la productividad de procesos mediante la implementación de herramientas básicas de calidad PY - 2018/// CY - Ecuador PB - Universidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas-Escuela de Administración de Empresas KW - MEJORA CONTINUA KW - MODELO DE GESTIÓN KW - PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS-PYMES N1 - Ingeniero Comercial N2 - El presente trabajo tiene como finalidad proponer un modelo de gestión para la mejora de la productividad en procesos operativos y administrativos, que permitan a las pequeñas y medianas empresas alcanzar la mejora continua, detectando falencias y oportunidades de mejora tanto en su estructura como en sus procesos. Su desarrollo parte de la identificación de 6 puntos claves (entorno, proveedores, empleados, operaciones, clientes y stakeholders) para cualquier empresa, indistintamente de la naturaleza de su actividad o del sector al que pertenezca; complementándose con una metodología propuesta para el tratamiento y seguimiento de no conformidades y problemas UR - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/7728 ER -