TY  - BOOK
AU  - Ruilova González,Cornelio Vicente
AU  - Peralta Beltrán,Álvaro
TI  - Identificación y evaluación del estrés y su correlación con los factores de riesgo psicosocial del personal que labora en el Contact Center de la empresa ETAPA EP en el año 2016
PY  - 2017///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Posgrados
KW  - CORRELACIÓN
KW  - CORRELACIÓN DE PEARSON
KW  - ESTRES LABORAL
KW  - MÉTODO FPSICO
KW  - RIESGO PSICOSOCIAL
N1  - Magíster en Salud Ocupacional y Seguridad en el Trabajo
N2  - La investigación se desarrolló en el “CONTACT CENTER” de ETAPA EP, para identificar y evaluar los factores de riesgo psicosociales se utilizó el método FPSICO; y para evaluar el nivel de estrés el cuestionario de la Pontificia Universidad Javeriana. De los resultados obtenidos se realizó la correlación de datos entre los factores de riesgo y el nivel de estrés, se determinó que el estrés de los servidores tiene relación directa con los factores intralaborales. Por tal motivo, se propone un programa de intervención para disminuir los factores de riesgo, reduciendo el estrés de los servidores, mejorando su calidad de vida
UR  - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/7535
ER  -