TY  - BOOK
AU  - Alvarado Ulloa,Erik Xavier
AU  - Ríos Ponce,Marco Antonio
AU  - Vintimilla Abad,Patricia Eugenia
TI  - Plan de marketing relacional para Supermercados La Bodega
PY  - 2016///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración-Escuela de Ingeniería en Marketing
KW  - ATENCIÓN AL CLIENTE
KW  - FIDELIZACIÓN
KW  - MARKETING EMPRESARIAL
KW  - MARKETING RELACIONAL
N1  - Ingeniero en Marketing
N2  - En los últimos años la ciudad de Azogues ha crecido en cuanto a la apertura de Supermercados Familiares, por lo que la competencia ha ido acrecentando día a día. El objetivo de esta investigación es realizar un “Plan de fidelización para Supermercados La Bodega.”, realizando un estudio de mercado basado en una investigación cualitativa y cuantitativa, por lo que se realizó entrevistas a expertos y a profundidad. Una vez determinada las características de gustos, preferencias, razones de decisión de compra, etc. Se determinó los elementos de fidelización con sus ciertos programas a implementarse y por último destacando un plan de fidelización directo, basado en Cupones de Descuentos
UR  - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5612
ER  -