TY  - BOOK
AU  - Sánchez Rodas,María Fernanda
AU  - Vélez Calvo,Ximena Monserrath
TI  - Atención al cliente con discapacidad en la Universidad del Azuay
PY  - 2016///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Posgrados
KW  - ATENCIÓN AL CLIENTE
KW  - BARRERAS SOCIALES
KW  - COMUNICACIÓN POSITIVA
KW  - DISCAPACIDAD
N1  - Magíster en Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional
N2  - Actualmente en el Ecuador se han reformado algunas leyes que favorecen la inclusión de las personas con discapacidad. Sin embargo existen sectores que requieren a más de infraestructura adecuada, una atención cordial y apropiada que facilite la comunicación y la satisfacción de las necesidades de esta población. En esta investigación se buscó conocer cuáles son los aspectos que se pudieran mejorar en la atención al cliente en la Universidad del Azuay y se diseñó en base a sus resultados, un Manual de capacitación para mejorar estos servicios, mismo que fue validado por el personal administrativo de esta Institución
UR  - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5591
ER  -