Contiene: antecedentes históricos de calidad. Cultura en la administración de calidad. La administración desde la perspectiva de la calidad. Integración del talento humano a la administración por calidad. El enfoque por procesos, base de la administración por calidad. Mejoramiento continúo. Economía de la calidad para la administración por calidad. Certificación. Muestreo de aceptación.
978-958-682-798-0
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CULTURA ORGANIZACIONAL ESTRATEGIA EMPRESARIAL PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PROCESOS DE CALIDAD