TY  - BOOK
AU  - Condo Daquilema,Gabriela Elizabeth
AU  - Cubero Abril,Teodoro Emilio
TI  - Diagnóstico a la gestión de comercialización de energía eléctrica en la ciudad de Cuenca y formular una propuesta para su mejoramiento. Nombre de la Tesis: Diagnóstico a la gestión de comercialización de energía eléctrica en la ciudad de Cuenca y formular una propuesta para su mejoramiento
PY  - 2016///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Posgrados
KW  - AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL DE ELECTRICIDAD-ARCONEL
KW  - CENTRO NACIONAL DE CONTROL DE ENERGÍA-CENACE
KW  - EMPRESA PÚBLICA
KW  - MINISTERIO DE ELECTRICIDAD Y ENERGÍA RENOVABLE-MEER
N1  - Magíster en Contabilidad y Finanzas
N2  - La realización del presente trabajo de grado, tiene por objetivo conocer el Servicio de Comercialización de Energía Eléctrica que se brinda en la Ciudad de Cuenca, verificando si la empresa encargada de su distribución acoge la normativa establecida por el Estado y si la misma ayuda a su fortalecimiento y por ende a brindar un mejor servicio; además de verificar su estado durante los años 2009 al 2011; e identificar el desarrollo actual. Para lo cual se recopilo información de las diferentes normativas, de la empresa y de encuestas efectuadas a los usuarios, siendo la base para realizar un análisis aplicando varios métodos, que ayudaron a confirmar que la empresa internamente ha mejorado y cada vez busca optimizar su proceso, además los clientes en su mayoría se encuentran satisfechos con el servicio recibido; sin embargo en base a las falencias encontradas en los diversos análisis, se plantean propuestas de mejoras para ser aplicadas en la empresa con la finalidad de fortalecerla y garantizar la satisfacción del cliente
UR  - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5461
ER  -