TY  - BOOK
AU  - Contreras Aguilar,Alberto Alejandro
AU  - Crespo Martínez,Paúl Esteban
TI  - Desarrollo de un plan de marketing estratégico para la Imprenta Gráficas RC
PY  - 2015///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Facultad de Ciencia y Tecnología-Escuela de Ingeniería de la Producción y Operaciones
KW  - MODELO SERVQUAL
KW  - PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO
N1  - Ingeniero de Producción y Operaciones
N2  - En los últimos años, en la ciudad de Cuenca, se ha podido observar un gran crecimiento en el sector gráfico, el cual ha generado mayor competitividad. Por esta razón, la imprenta Gráficas RC no ha tenido un crecimiento significativo acorde al sector industrial; por lo tanto, a través de una investigación de campo de impresión offset, se ha elaborado un plan de Marketing Estratégico para la imprenta Gráficas RC con el fin de satisfacer de mejor manera las necesidades de los clientes; y a su vez ser rentable y sostenible en el mercado cuencano. Este Plan de Marketing Estratégico consiste en un estudio de mercado, un análisis situacional de la empresa y un análisis de percepción de los clientes basado en el modelo Servqual y finalmente se plantea los objetivos, estrategias y métodos de aplicación y de control del cumplimiento del plan, con el cual se espera obtener resultados en un año plazo
UR  - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/4874
ER  -