TY  - BOOK
AU  - Arteaga Ortiz,María Isabel
AU  - Moyano Moyano,Mario Eduardo
TI  - Aplicación de un modelo piloto en la gestión de la atención y servicio al cliente en la Universidad del Azuay 2013
PY  - 2015///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Posgrados
KW  - SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Magíster en Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional
N2  - La presente investigación tiene por objetivo, la aplicación de un Modelo de Gestión en atención y servicio al cliente, como ejercicio piloto, aplicado al personal administrativo de la Universidad del Azuay, en donde su eje principal será, el condicionamiento cognitivo-conductual pudiendo determinar la efectividad de la propuesta, estableciendo políticas y objetivos de calidad, buscando satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes tanto interno como externos que acuden en busca de ayuda a las diferentes dependencias de la Universidad
UR  - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/4632
ER  -