Díaz Andrade, María Angélica, <br/><br/>
Propuesta de gestión por procesos para la subgerencia de talento humano de la Empresa ETAPA EP 

 - 405 páginas  Digital 
<br/><br/>Ingeniero de Producción y Operaciones 
<br/><br/> El presente trabajo es una Propuesta de Gestión por Procesos del Área de Talento Humano de Etapa EP, con el cual se busca apoyar el mejoramiento continuo a través de la gestión de indicadores y la actualización de los procedimientos que conforman dicha área. Esto se pretende lograr con la utilización de varias metodologías mundialmente reconocidas para la gestión de procesos. Se pretende generar una propuesta realista y útil para dicha área, de igual manera facilitar la futura implementación de normas de calidad como las ISO y principalmente generar un aumento de la eficacia y eficiencia del macro proceso tras su implementación 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CUADRO DE MANDO INTEGRAL-CMI<br/>DIAGRAMAS DE ISHIKAWA<br/>GESTIÓN POR PROCESOS<br/>MEJORA CONTINUA<br/>MÉTODO DEMING