TY  - BOOK
AU  - Agila Tandazo,Johann
AU  - González Calle,María José
TI  - Determinación de los factores relevantes de la calidad del producto que intervienen en la adquisición del crédito de la Cooperativa de ahorro y crédito Jardín Azuayo
PY  - 2014///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Posgrados
KW  - CALIDAD
KW  - CALIDAD DEL SERVICIO
KW  - COOPERATIVAS
KW  - CRÉDITO
KW  - FINANZAS Y COMERCIO
KW  - SERVICIOS FINANCIEROS
N1  - Magíster en Administración de Empresas
N2  - Las varias normativas gubernamentales han afectado a las modalidades del crédito, esto lleva a la Cooperativa Jardín Azuayo a adoptar una estrategia de calidad para ser competitiva, por ello se necesita conocer los factores de calidad del crédito que valoran sus socios. El presente estudio permitió identificar estos factores mediante una metodología para la recolección de datos del personal y de sus socios a través de entrevistas y encuestas. Los resultados mostraron que el principal factor es la tasa, seguido de: agilidad, cuotas, plazo, entre otros. La aplicación de estos resultados también son de gran utilidad a otras instituciones financieras
UR  - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3448
ER  -