Vivar Cordero, María Carolina, <br/><br/>
Características de servicio más valoradas por los usuarios de gasolineras en la ciudad de Cuenca 

 - 33 páginas  Digital 
<br/><br/>Magíster en Comunicación y Marketing 
<br/><br/> La presente investigación identificó las características de servicio que influyen en los usuarios de gasolineras en la ciudad de Cuenca para ofrecer una visión a los administradores que los ayude a establecer la diferenciación de sus servicios para cumplir las expectativas de sus clientes. Con el fin de lograrlo se aplicó la investigación bibliográfica, descriptiva y deductiva, también se realizó una encuesta a 382 usuarios de gasolineras en la ciudad para recolectar información significativa, cuyos resultados demuestran que no solo buscan abastecer a sus vehículos, sino que además esperan ser tratados con amabilidad y aprovechar el tiempo de espera para adquirir otros productos. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ATENCIÓN AL CLIENTE<br/>ESTACIONES DE SERVICIO<br/>FINANZAS Y COMERCIO<br/>GASOLINERAS<br/>SERVICIO AL CLIENTE