TY  - BOOK
AU  - Schonberger,Richard J.
TI  - Cómo crear la cadena cliente-proveedor: hacia una compañía de categoría mundial
SN  - 978-958-04-1763-7
U1  - 658.8 
PY  - 1993///
CY  - Barcelona
PB  - Norma
KW  - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
KW  - CALIDAD
KW  - CLIENTE
KW  - COSTOS
KW  - MARKETING
KW  - MERCADOS
KW  - PROVEEDOR
KW  - VENTAJA COMPETITIVA
KW  - 658.8 - Gerencia de mercadeo - Marketing- manejo de distribución: mercadeo de mercancías, mercadeo de servicios; comercialización
N2  - El gran despertar: sacudidas en las funciones de la empresa. Estrategia universal: la quiebra del pensamiento estratégico de la empresa. La organización que incorpora al cliente. Calidad total: en busca de encantar a los clientes. Los empleados al ataque. La organización que aprende. Ataque al despilfarro oculto. Contabilidad mínima y control de costos sin costo. Retribución, reconocimiento, elogios. Desarrollo del producto de categoría mundial. Marketing para lograr el beneficio total. Fórmulas de éxito para volumen y flexibilidad. Estándares elevados de desempeño
ER  -