Pérez Fernández de Velasco, José Antonio, <br/><br/>
Gestión por procesos 

 - 4a ed 
 - 336 páginas :  tablas, gráficas  Impreso 
<br/><br/> De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. Qué es un proceso: límites, elementos y factores de un proceso. Procesos y procedimientos: ¿cuáles hay en mi empresa?, herramientas de normalización. El mapa de procesos. Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso. Medir para gestionar. Medición y seguimiento. Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos. Los referenciales de calidad y excelencia. Identificación y gestión de los procesos clave. La organización por procesos. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-84-7356-776-3 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS<br/>EXCELENCIA EMPRESARIAL<br/>GESTIÓN DE LA CALIDAD<br/>PROCESOS EMPRESARIALES
<br/><br/><label>Subjects--Facted Index Terms: </label><br/>658.4013 - Control y manejo de la calidad<br/>658.4013 - Control y manejo de la calidad
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4013  / P4381