Méndez Heredia, Mayra, <br/><br/>
Estudio de la percepción de las técnicas de fidelización de los clientes de la empresa KFC de la ciudad de Cuenca 

 - 85 páginas  Digital 
<br/><br/>Licenciatura en Comunicación Social y Publicidad 
<br/><br/> El Marketing de Fidelización se ha convertido en un escudo para muchas empresas, pues utilizan técnicas de fidelización que hacen que su mercado se conserve de manera rentable y sólida ante la competencia. La empresa KFC de la ciudad de Cuenca, utiliza algunas técnicas para fidelizar a los clientes externos e internos, además es importante mencionar que los resultados obtenidos en la investigación determinan que los clientes son fieles a la marca y que la imagen que proyecta KFC es percibida de manera positiva al usuario. Otro punto a favor, es ofrecer un producto de calidad, pues esto conlleva a ganar la preferencia del cliente, al igual que los eventos y promociones. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ATENCIÓN AL CLIENTE<br/>CLIENTE INTERNO<br/>CLIENTES EXTERNOS<br/>CLIENTES INTERNOS<br/>FIDELIZACIÓN<br/>MARKETING<br/>MARKETING DE FIDELIZACIÓN