TY  - BOOK
AU  - Uday Guzmán,Katherine Andrea
AU  - Durán González,Ana María
TI  - Propuesta de Fidelización del cliente interno a partir de un diagnóstico de Imagen Corporativa. Caso: ETAPA EP
PY  - 2013///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación-Escuela de Comunicación Social
KW  - CLIENTE INTERNO
KW  - COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
KW  - ESCENARIOS ESTRATÉGICOS
KW  - FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE
KW  - IMAGEN CORPORATIVA
KW  - STAKEHOLDERS
N1  - Licenciatura en Comunicación Social y Publicidad
N2  - El presente trabajo propone un modelo de Fidelización del cliente interno, a partir del diagnóstico de Imagen Corporativa interna de ETAPA EP, aplicando estrategias que incrementen el compromiso de los trabajadores y el vínculo de pertenencia y participación con la empresa. Todo ello, a partir de un análisis teórico y práctico de la vinculación existente entre estas dos variables. Las estrategias establecidas en este diagnóstico podrán ser aplicadas en Empresas Públicas Municipales, para fortalecer, desarrollar o renovar su imagen corporativa actual, mediante la participación activa de su talento humano en la toma de decisiones de los procesos
UR  - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3142
ER  -