TY - BOOK AU - Tapia Llivipuma,María Elena AU - Luzuriaga,Germán TI - Sistema de gestión de desempeño de la Empresa Pública Municipal de Telecomunicaciones, Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento Ambiental´ (ETAPA EP)´ PY - 2012/// CY - Ecuador PB - Universidad del Azuay-Posgrados KW - CAPACITACIÓN DEL PERSONAL KW - CONTRATACIÓN DE PERSONAL KW - DESARROLLO DE CARRERA KW - DIRECCIÓN DE EMPRESAS KW - EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO KW - RECLUTAMIENTO DE PERSONAL KW - SELECCIÓN DE PERSONAL N1 - Magíster en Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional N2 - El propósito de este estudio es realizar un análisis del desempeño del personal de la Empresa ETAPA EP en el período enero-diciembre del 2010, caracterizándose por ser un proceso participativo, mediante el cual se dio la oportunidad al personal, de aportar con su autoevaluación, para que ésta pueda ser promediada con la evaluación de su superior, para posteriormente obtener una calificación. La metodología utilizada para reclutar la información fue mediante formularios para la evaluación, encuestas, observación, entrevistas y análisis de datos. El análisis de la evaluación aplicada en el período 2010, fue un instrumento importante para desarrollar la propuesta de evaluación para el período 2011 y a partir de este deberá innovarse nuevas técnicas de medición del desempeño, no solo a base de la observación de comportamientos sino también sobre el cumplimiento de metas y objetivos. La evaluación de desempeño pretende fomentar el mejoramiento continuo, basado en resultados, crear una cultura de cambio y desarrollo individual y organizacional, partiendo de este concepto, con los resultados de evaluación se deberán proponer planes y programas de crecimiento en el desarrollo individual y colectivo dentro de la Empresa ETAPA EP UR - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2925 ER -