TY  - BOOK
AU  - Vanegas Barcía,Karina Alexandra
AU  - Ortega Vásquez,Xavier Esteban
AU  - Rodas Tobar,Mónica Isabel
TI  - Propuesta del Diseño de un Modelo Piloto de Gestión en Atención y Servicio al Cliente, en la Universidad del Azuay, en el año 2010
PY  - 2011///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Posgrados
KW  - ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS
KW  - CONDICIONAMIENTO CONDUCTUAL
KW  - CULTURA ORGANIZACIONAL
KW  - DESARROLLO ORGANIZACIONAL
KW  - GESTIÓN DE LA CALIDAD
KW  - PLAN DE FORMACIÓN
N1  - Magíster en Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional
N2  - La presente investigación contiene un Modelo de Gestión en Atención y Servicio al Cliente como ejercicio piloto aplicado a la Facultad de Diseño, analizando el contexto cultural de la Universidad del Azuay y sus subculturas, identificando comportamientos relacionados con las responsabilidades con los clientes, levantando y optimizando procesos administrativos, estructurando un manual de condicionamiento conductual y un Plan de Formación que operativice el modelo
UR  - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2920
ER  -