TY  - BOOK
AU  - Parra Illescas,Verónica Margoth
AU  - Condo Reinoso,Estefanía Daniela
AU  - Paredes Roldán,Jorge
TI  - Ingeniería de procesos del área de control patronal de la Dirección Provincial del Azuay del Iess
PY  - 2010///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas-Escuela de Administración de Empresas
KW  - CAMBIO
KW  - DESARROLLO ORGANIZACIONAL
KW  - INGENIERÍA DE PROCESOS
KW  - INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL-IESS
KW  - LEY DE SEGURIDAD SOCIAL
N1  - Ingeniero Comercial
N2  - El tema del presente trabajo es una ´Ingeniería de Procesos del Area de Control Patronal de la Dirección Provincial del Azuay del IESS´, a partir de esto se busca identificar los procesos que provocan malestar en el afiliado, y remplazarlos por nuevos diagramas de procesos a fin de que los trámites y denuncias ingresadas en dicho Departamento por los reclamantes, sean atendidas de manera rápida y eficaz, disminuyendo así el tiempo de espera, mostrando resultados a corto tiempo y aumentando el grado de satisfacción del afiliado por el servicio brindado. A más de esto, lo que se pretende es conseguir el cumplimiento de las obligaciones patronales en todos los establecimientos económicos, con la ayuda de nuevas figuras a las que hemos denominado fedatario de campo y fedatario informático, forjando el trabajo en equipo como base sustancial para el cumplimiento de los derechos y obligaciones, tanto de empleados como empleadores que les corresponde según la Ley de Seguridad Social
UR  - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/1793
ER  -