TY  - BOOK
AU  - Tapia U.,Mirian
AU  - Carvallo,Juan Pablo
AU  - Guaillas León,María Verónica
TI  - Sistema de gestión de solicitudes para el departamento de informática en la empresa Etapatelecom S.A
PY  - 2010///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración-Escuela de Ingeniería de Sistemas
KW  - BASE DE CONOCIMIENTOS
KW  - BASES DE DATOS
KW  - ESPECIFICACIÓN DE REQUISITOS DE SOFTWARE-ERS
KW  - GENEXUS
KW  - GESTIÓN DE PROYECTOS
KW  - SISTEMA DE TICKETS
KW  - SISTEMA HELP DESK
N1  - Ingeniero en Sistemas
N2  - El presente trabajo de tesis tiene como finalidad desarrollar un sistema que permita llevar un control de las diferentes solicitudes o requerimientos que son emitidos entre las diferentes áreas de la empresa ETAPATELECOM S.A. Los usuarios del sistema podrán enviar sus solicitudes o requerimientos a las áreas pertinentes. Además, se enviaran notificaciones vía email a las personas que están involucradas en una solicitud, es decir las personas que llevan el seguimiento, a la persona que autoriza, esto en caso de ser necesario. Debemos mencionar también que a una solicitud se le podrá adjuntar archivos. Y además se almacenara un historial con detalle de la persona y fecha de modificación del seguimiento de una solicitud. De esta manera facilitar el proceso de emisión y seguimiento de requerimientos entre las diferentes áreas de la empresa
UR  - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2423
ER  -