Tapia U., Mirian, <br/><br/>
Sistema de gestión de solicitudes para el departamento de informática en la empresa Etapatelecom S.A. 

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<br/><br/>Ingeniero en Sistemas 
<br/><br/> El presente trabajo de tesis tiene como finalidad desarrollar un sistema que permita llevar un control de las diferentes solicitudes o requerimientos que son emitidos entre las diferentes áreas de la empresa ETAPATELECOM S.A. Los usuarios del sistema podrán enviar sus solicitudes o requerimientos a las áreas pertinentes. Además, se enviaran notificaciones vía email a las personas que están involucradas en una solicitud, es decir las personas que llevan el seguimiento, a la persona que autoriza, esto en caso de ser necesario. Debemos mencionar también que a una solicitud se le podrá adjuntar archivos. Y además se almacenara un historial con detalle de la persona y fecha de modificación del seguimiento de una solicitud. De esta manera facilitar el proceso de emisión y seguimiento de requerimientos entre las diferentes áreas de la empresa. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>BASE DE CONOCIMIENTOS<br/>BASES DE DATOS<br/>ESPECIFICACIÓN DE REQUISITOS DE SOFTWARE-ERS<br/>GENEXUS<br/>GESTIÓN DE PROYECTOS<br/>SISTEMA DE TICKETS<br/>SISTEMA HELP DESK