TY  - BOOK
AU  - Almache Carrión,Jhonny
AU  - Córdova Ochoa,Juan Patricio
TI  - Desarrollo e implementación de un sistema de gestión para aseguramiento de ingresos en telefonía fija, caso Etapa
PY  - 2009///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Posgrados
KW  - ECUADOR
KW  - FRAUDE
KW  - RIESGOS
KW  - TELECOMUNICACIÓN
KW  - TELEFONÍA FIJA
N1  - Magíster en Administración de Empresas
N2  - Para garantizar que los servicios prestados a los clientes son realmente facturados y cobrados de forma correcta y que estos son reportados íntegramente en los estados de resultados financieros, se trabajó en una nueva estructura organizacional y operativa para aseguramiento de ingresos la misma que sustentaría su funcionamiento en un equipo de trabajo multidisciplinario con altas cualificaciones. El modelo de gestión desarrollado pretende mejorar y proponer un sistema eficaz de control que vaya de un extremo a otro de la cadena de ingresos de ETAPA reconociendo aquellos procesos vulnerables y de alto riegos de fraude, que permita entregar una respuesta más rápida a la Administración de tal manera que una vez generado el trafico o prestado el servicio, este sea recuperado en forma de ingresos y generar su continua maximización. Para la definición de la estrategia se utiliza el enfoque de la administración integral de riesgos, la que permite la completa identificación de aquellos riesgos, amenazas y vulnerabilidades de cada operación que interviene en el ciclo de ingresos, los potenciales impactos directos o indirectos y su cuantificación en términos financieros
UR  - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2851
ER  -