TY - BOOK AU - Mora Ortega,Francisco Xavier AU - Cobos Delgado,David Fernando AU - Crespo Vintimilla,Pedro José AU - Matute Ortega,Cindy Jassmina TI - Mejoramiento y normalización de procesos académico - administrativos en la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Azuay PY - 2009/// CY - Ecuador PB - Universidad del Azuay-Facultad de Ciencia y Tecnología-Escuela de Ingeniería de la Producción y Operaciones KW - CALIDAD PERSONAL KW - DIAGRAMAS DE ISHIKAWA KW - EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO KW - ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS KW - REDISEÑO DE PROCESOS N1 - Ingeniero de Producción y Operaciones N2 - Los autores manifiestan que los procesos forman parte de nuestra vida en distintos ámbitos. Sin importar la situación, un pequeño cambio estratégico en estos, repercute en los resultados generados. Son estos cambios estratégicos los que han hecho que los sectores productores de bienes y servicios orienten sus esfuerzos a la identificación, mejora y normalización de sus procesos. Este es el enfoque del presente trabajo. A partir de la identificación de procesos de la Facultad en análisis, se plantea mejoras que originan rediseños de procesos. Estos rediseños crean un manual, que busca estandarizar estos nuevos procesos mejorados en las facultades de la Universidad del Azuay UR - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/603 ER -