TY - BOOK AU - Palacios Toral,María José AU - Andrade Dueñas,Iván Gonzalo AU - González Calle,María José TI - Mejoramiento y normalización de procesos Académico -Administrativos en la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación de la Universidad del Azuay PY - 2009/// CY - Ecuador PB - Universidad del Azuay-Facultad de Ciencia y Tecnología-Escuela de Ingeniería de la Producción y Operaciones KW - DIAGRAMA DE FLUJO KW - EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO KW - GESTIÓN POR PROCESOS KW - REDISEÑO DE PROCESOS N1 - Ingeniero de Producción y Operaciones N2 - Las autoras manifiestan que el trabajo monográfico presenta el mejoramiento y normalización de procesos Académicos - Administrativos de la Facultad de Filosofía de la Universidad del Azuay. Para ello lo hemos dividido en tres etapas: La primera etapa consiste en el análisis de la situación actual de los procesos académicos - administrativos de la Facultad de Filosofía. En la segunda etapa, se analiza los problemas que se dan en cada los procesos mediante un diagrama Causa y Efecto. La tercera etapa, es la realización de un Manual, en el cual se estandarizan todos los procesos de las diferentes Facultades de la Universidad del Azuay UR - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/595 ER -