TY  - BOOK
AU  - Serrano Durazno,Alba Alexandra
AU  - Guillermo Ríos,Victor Hugo
TI  - Departamento de Contact Center en Marcimex S.A.Departamento de Contact Center en Marcimex S.A
PY  - 2008///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación-Escuela de Comunicación Social
KW  - COMUNICACIÓN SOCIAL
KW  - CONTACT CENTER
KW  - MARKETING DIRECTO
KW  - RELACIONES PÚBLICAS
N1  - Licenciatura en Comunicación Social y Publicidad
N2  - El presente proyecto da ha conocer el trabajo que se realiza en el departamento de Contact Center de Marcimex y los beneficios que se genera a través de este. Además que gracias a las campañas realizadas hasta el momento se puede ver ya resultados cuantificables. También se trata de fortalecer realizando una alianza con el departamento de mercadeo de la empresa ya que hasta el momento se trabaja de forma independiente y como un departamento aislado. Sabemos que un Contact Center es un medio de Marketing Relacional que ayuda a generar fidelidad al cliente por medio de esta estrategia
UR  - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/420
ER  -