Serrano Durazno, Alba Alexandra, <br/><br/>
Departamento de Contact Center en Marcimex S.A.Departamento de Contact Center en Marcimex S.A. 

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<br/><br/>Licenciatura en Comunicación Social y Publicidad 
<br/><br/> El presente proyecto da ha conocer el trabajo que se realiza en el departamento de Contact Center de Marcimex y los beneficios que se genera a través de este. Además que gracias a las campañas realizadas hasta el momento se puede ver ya resultados cuantificables. También se trata de fortalecer realizando una alianza con el departamento de mercadeo de la empresa ya que hasta el momento se trabaja de forma independiente y como un departamento aislado. Sabemos que un Contact Center es un medio de Marketing Relacional que ayuda a generar fidelidad al cliente por medio de esta estrategia. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>COMUNICACIÓN SOCIAL<br/>CONTACT CENTER<br/>MARKETING DIRECTO<br/>RELACIONES PÚBLICAS