TY  - BOOK
AU  - Criollo Chiriboga,Sonia
AU  - Serrano Cordero,Julia Catalina
TI  - Programa de fidelización aplicado en los actuales clientes de la Agencia de Publicidad Fusión
PY  - 2008///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación-Escuela de Comunicación Social
KW  - COMUNICACIÓN SOCIAL
KW  - FIDELIZACIÓN
KW  - FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
KW  - MARKETING RELACIONAL
N1  - Licenciatura en Comunicación Social y Publicidad
N2  - El presente trabajo es una aplicación de una de las tendencias del marketing más importantes en la actualidad, como lo es el Marketing Relacional, a través de un Programa de Fidelización a los actuales clientes de la Agencia de Publicidad Fusión, que deriva en acciones oportunas y en una simulación de lo que sería un CRM (Costumer Relation Managment). Al ser un número pequeño y por lo tanto determinado de clientes, la propuesta se ajusta a las necesidades de la Agencia así como de los clientes, en busca de afianzar los vínculos que actualmente se tiene con ellos
UR  - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/416
ER  -