TY  - BOOK
AU  - Espinoza Luna,Jorge Bolívar
AU  - Salgado Arteaga,Francisco Rodrigo
TI  - Desarrollo e implementación de un sistema de administración para la telefonía de larga distancia internacional
PY  - 2007///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Posgrados
KW  - COMUNICACIÓN
KW  - REDES DE TELEFONÍA
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - SISTEMA TELEFÓNICO
N1  - Magíster en Administración de Empresas
N2  - El autor indica: El trabajo de tesis contiene la documentación resultado del desarrollo e implementación de un Sistema de Administración para el servicio de telefonía de larga distancia internacional de una operadora de telefonía fija. El modelo incluye tres enfoques específicos del servicio: 1) el desarrollo de una bodega de datos, 2) el análisis del marco regulatorio, y, 3) el levantamiento de procesos con indicadores de medición. Se describe en cada capítulo los resultados de: la generación de información analítica, el desarrollo de una oferta básica de interconexión y una propuesta de proceso de calificación y medición de un operador de servicios de telefonía fija internacional
UR  - http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3003
ER  -