TY  - BOOK
AU  - Serrano López,Javier Enrique
AU  - Balarezo Rodríguez,Luis Fernando
TI  - Sistema computarizado para el control de las operaciones en el Taller Toyota de servicio automotriz mecánico de la ciudad
PY  - 2007///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración-Escuela de Ingeniería de Sistemas
KW  - BASE DE DATOS
KW  - CLIENTES
KW  - DISEÑO DEL SISTEMA
KW  - INFORMÁTICA
N1  - Ingeniero en Sistemas
N2  - El autor indica que este trabajo abarca la automatización del control de las operaciones de servicio técnico, antes durante y después de la venta de un vehículo Toyota, basado en los pasos del TMS (Toyota Service Managment). Este trabajo pretende establecer controles automáticos, que permitan a los usuarios del sistema mejorar el servicio y atención al cliente. Para cumplir con este propósito, se dividió el proceso en tres niveles: Básico, avanzado y de mercado explicado a lo largo de esta tesis
ER  -