Serrano López, Javier Enrique, <br/><br/>
Sistema computarizado para el control de las operaciones en el Taller Toyota de servicio automotriz mecánico de la ciudad 

 - 204 páginas  Impreso 
<br/><br/>Ingeniero en Sistemas 
<br/><br/> El autor indica que este trabajo abarca la automatización del control de las operaciones de servicio técnico, antes durante y después de la venta de un vehículo Toyota, basado en los pasos del TMS (Toyota Service Managment). Este trabajo pretende establecer controles automáticos, que permitan a los usuarios del sistema mejorar el servicio y atención al cliente. Para cumplir con este propósito, se dividió el proceso en tres niveles: Básico, avanzado y de mercado explicado a lo largo de esta tesis 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>BASE DE DATOS<br/>CLIENTES<br/>DISEÑO DEL SISTEMA<br/>INFORMÁTICA