TY  - BOOK
AU  - Vázquez Paredes,Xavier
AU  - Salgado Arteaga,Francisco Rodrigo
AU  - Santana Matamoros,Gina
TI  - Centro de atención al cliente para la empresa VazzCompu
PY  - 2004///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración-Escuela de Ingeniería de Sistemas
KW  - GENERACIÓN DE INFORMACIÓN
KW  - INFORMÁTICA
KW  - PROCESAMIENTO DE DATOS
KW  - PROGRAMACIÓN DE COMPUTADORAS
N1  - Ingeniero en Sistemas
N2  - Contenido: Recopilación de información para la creación de la aplicación. fundamentos de Workflow. Visión global de Oracle Workflow. Antecedentes de VazzCompu. Análisis de la aplicación a desarrollarse. Elaboración del diccionario de datos. Documentación de procesos. Reclamos de calidad. Reclamo de servicio
ER  -