Ochoa Mejía, Julio Andrés, <br/><br/>
Elaboración de un plan de calidad de servicio al cliente aplicado a la empresa comercial distribuidora Ochoa Avila 

 - 44 páginas  Impreso 
<br/><br/>Ingeniero Comercial 
<br/><br/> Descripción general y diagnóstico situacional de la empresa. Visión de la empresa. Estructura organizacional y funcional de la empresa. aplicación del esquema del FODA. Perfil demográfico y psicográfico. Expectativas. Motivos de compra. Hábitos de compra. Factores que influyen en el consumidor. Factores sociales y de grupo. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ACTIVIDAD ECONÓMICA<br/>ANÁLISIS DE COMPETENCIA<br/>ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL<br/>ESTUDIO DEL CONSUMIDOR