TY  - BOOK
AU  - Coronel González,María del Carmen
AU  - Bernal Quinde,Paola Cecilia
AU  - Erazo Garzón,Lenin Xavier
TI  - Desarrollo de un sistema interno de TROUBLE TICKETS (TTS) para seguimiento de los clientes de la Empresa ETAPA TeleCom
PY  - 2004///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración-Escuela de Ingeniería de Sistemas
KW  - FUNCIONES DEL SISTEMA
KW  - INFORMÁTICA
KW  - MODELADO DE REQUISITOS EN EL SISTEMA
KW  - SISTEMA DE ALARMAS
KW  - SISTEMA DE INFORMACIÓN AUTOMATIZADA
N1  - Ingeniero en Sistemas
N2  - Contenido: Levantamiento de datos. Estructura de un trouble ticket. Problemas y operadores en un sistema TTS. Asistente de entrada y verificación de datos. Integración. Otras consideraciones. Funciones de la empresa Etapa Telecom. Descripción de la metodología y arquitectura a usar. Modelado del negocio. Identificar los usuarios, departamentos, de la empresa implicados en los procesos del negocio
ER  -