Ochoa Mejía, Jeaneth, <br/><br/>
Elaboración de una planeación estratégica para el área de servicios de la empresa sucesores de Luis Rodríguez M. Cía Ltda. orientada a un mejor posicionamiento en el mercado 

 - 176 páginas  Impreso 
<br/><br/>Ingeniero Comercial 
<br/><br/> La calidad aplicada al área de servicio. La empresa. Generalidades de la empresa. Definiciones de empresa. Objetivos de la empresa. Objetivo de servicio. Objetivo social. Objetivo económico. Principales conceptos de calidad y servicio. Aplicación y conceptos de servicio en el área de atención al cliente. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ACTIVIDAD ECONÓMICA<br/>ANÁLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA<br/>CALIDAD DEL SERVICIO<br/>ESTRATEGIA EMPRESARIAL