TY  - BOOK
AU  - Romo Padilla,Alexandra Judith
AU  - Molina Narvaez,Mario Vicente
TI  - Planificación e implementación de un sistema de calidad basado en las normas ISO 9000 en Macmarket S. A
PY  - 2000///
CY  - Ecuador
PB  - Universidad del Azuay-Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas-Escuela de Administración de Empresas
KW  - ACTIVIDAD ECONÓMICA
KW  - GESTIÓN DE LA CALIDAD
KW  - PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
KW  - SISTEMA ISO 9000
N1  - Ingeniero Comercial
N2  - Calidad total y normas ISO 9000. Requisitos de un sistema de calidad ISO. Responsabilidad de la dirección de la empresa. Personal y recursos. Estructura del sistema de calidad. Relación con clientes. Proceso de mercadeo. Proceso de diseño. Proceso de prestación del servicio. Análisis de desempeño del servicio y mejoras
ER  -