TY - BOOK AU - Elizondo Torres,Magdalena TI - Asertividad y escucha activa en el ámbito académico SN - 968-24-2986-9 PY - 2005/// CY - México PB - Trillas N2 - Contenido: Definición de asertividad. Características de la persona asertiva. Los derechos asertivos. Identificación de las conductas. Conduta pasiva no asertiva. Consecuencias positivas de la conducta asertiva. Fases en la enseñanza de conductas asertivas. La autoestima ER -