Contenido: Estructura de la conversación. Los fundamentos de la argumentación. Tratar con clientes nuevos. El arte de preguntar. Establecer contactos. Presente los servicios en forma penetrante. El vendedor como usuario del idioma. Rebate las objeciones más eficaces. Tratamiento activo de las ojeciones. La conversación sobre el precio. La negociación sobre el precio. La conclusión como coronación de la conversación
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