TY  - BOOK
AU  - Jay,Ros
TI  - Lo fudamental y lo más efectivo acerca de los Clientes
T2  - Serie de gerencia práctica: Marketing
SN  - 958-41-0152-8 -958-41-0148-X
U1  - 658.8 
PY  - 2001///
CY  - Bogotá, Colombia
PB  - McGraw-Hill
KW  - CLIENTE
KW  - MARKETING
KW  - MERCADOTECNIA
KW  - 658.8 - Gerencia de mercadeo - Marketing- manejo de distribución: mercadeo de mercancías, mercadeo de servicios; comercialización
N2  - Visión del servicio al cliente. Conozca a sus clientes. Administre a sus clientes. Administre las quejas de sus clientes. Construya la lealtad de sus clientes. Marketing relacional. Gane nuevos clientes
ER  -