Baez Casillas, Sixto,

Departamento de recepción - 1a. ed. - 108 páginas Impreso - Biblioteca de Capacitación Hotelera ; Nº 2 .

Organización. Materiales de trabajo. Montaje del mueble de recepción. Control de cuartos por computadora. Tirilla de información. suministros estándar de un cuarto. Procedimientos. REservaciones del día. Precios. ENtrada del huésped. Planes especiales. Los paquetes. Atenciones especiales. Reporte del ama de llaves. sobreventas. Trabajo nocturno. Saldos altos. Informes nocturnos. Políticas. Reglamento interior para los establecimientos de hospedaje.

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