Incluye índice analítico

La plenitud y el centurión. Los principios de la plenitud. El empleado exitoso. El cliente con éxito. El proveedor exitoso. La rejilla de la plenitud. La administración ´a mi manera´. La era del centurión. Cómo adaptar los principios de la plenitud: la realidad y ShoeFast. Realidad y calidad. La vida del centurión: la comunicación, la educación de la gerencia, la política ´no lucrativa´. La práctica de la plenitud: la situación, el producto. La plenitud en la vida personal. La carrera del centurión. Guías para los interesados.

Se refiere al éxito en alcanzar la máxima calidad en todas esas áreas. Es la perspectiva completa y este libro enseña la forma de enfocarla con claridad.´La calidad es una estructura ósea de una organización; las fianzas son su nutrición; y las relaciones son el espíritu. Todo esto se combina en lo que yo he llamado Completeness (plenitud), y este libro versa sobre ese tema´ - Phillip B. Crosby.El autor proporciona ideas claras sobre ´lo que se debe hacer´ y ´lo que no se debe hacer´ y que necesita la próxima generación de gerentes. Es un instrumento nuevo y poderoso para lo líderes corporativos. Plenitud es una lectura esencial para todos aquellos que quieren permanecer en la cima de su trabajo e ir a la vanguardia. Se definen las estrategias para gerenciar con calidad para el mercado