Ingeniero en Marketing

Este trabajo tiene como objetivo principal diseñar un plan de posicionamiento de mercado para la empresa Mi Ahorro en la ciudad de Cuenca, considerando su reciente ingreso a un entorno comercial altamente competitivo. El trabajo se sustenta en teorías relacionadas con el marketing estratégico, el posicionamiento de marca y el comportamiento del consumidor, lo que permitió comprender la importancia de construir una identidad diferenciada para captar y fidelizar clientes. La investigación se abordó desde un enfoque mixto, aplicando técnicas cualitativas como entrevistas a vendedores y al gerente general de la empresa, y herramientas cuantitativas mediante encuestas estructuradas dirigidas a consumidores cuencanos. A partir de esta recolección de datos, se identificaron debilidades como el bajo nivel de reconocimiento de marca y la escasa presencia digital, así como fortalezas internas como precios accesibles, atención personalizada y facilidad de financiamiento. También se evaluaron factores clave en la decisión de compra como la calidad, la garantía y la asesoría del personal. Con base en estos hallazgos, se elaboró un plan de posicionamiento que incluye estrategias de comunicación, fidelización, experiencia de compra y desarrollo digital, orientadas a mejorar la visibilidad de la marca y su conexión con el público. Se concluye que la aplicación de estas estrategias permitirá a Mi Ahorro fortalecer su presencia en el mercado cuencano y competir de forma más efectiva, aprovechando ventajas y adaptándose a las necesidades del mercado.