Licenciatura en Administración de Empresas

En la actualidad donde la interacción, imagen y vídeo son estrategias de comercio, los medios sociales se han convertido en la herramienta principal para generar ventas en las empresas. Esta investigación se la aplicó en la Mueblería M&M, empresa de sector mobiliario, que no cuenta con el manejo de estrategias digitales, lo cual motivó a crear una propuesta de plan social media para la empresa. Se realizó una investigación con enfoque mixto, mediante entrevistas a expertos en el medio digital para la investigación cualitativa y la aplicación de encuestas a clientes actuales y potenciales para la investigación cuantitativa. Los resultados reflejaron que los expertos mediante sus distintas opiniones recomiendan el uso de ciertas redes sociales, el manejo de un contenido y formato adecuado para publicitar de mejor manera los productos y que generen impacto, de igual manera los resultados de las encuestas mostraron las preferencias de los clientes en las redes sociales, lo que aportó en la creación del plan de social media, con las estrategias recomendabas por expertos y contenido pretendido por el mercado.