Licenciatura en Administración de Empresas

Este trabajo de titulación tuvo como finalidad proponer un modelo de planeación estratégica para el Departamento de Admisiones del Hospital Del Río, en Cuenca. Para alcanzar este objetivo general, se plantearon tres metas específicas: comprender los fundamentos teóricos de la planificación estratégica en organizaciones de servicios, analizar herramientas estratégicas que pudieran ser útiles para la gestión del departamento, y evaluar los resultados obtenidos tras aplicar el modelo propuesto. La metodología utilizada fue de enfoque cualitativo, lo que permitió realizar un análisis detallado de los procesos internos y externos que influyeron en el desempeño del departamento. Se aplicaron entrevistas, revisión documental, análisis de datos de mercado y sesiones participativas con los actores involucrados. El desarrollo del estudio siguió una secuencia lógica, desde un diagnóstico inicial hasta una evaluación final de los resultados. Aunque se trató de un caso particular, los resultados sirvieron como referencia para otros departamentos similares dentro del ámbito hospitalario. A partir del análisis realizado, se diseñó una propuesta de planificación estratégica con acciones concretas y mecanismos para el seguimiento y evaluación continua. Esta propuesta buscó mejorar la eficiencia de los procesos del área de Admisiones y asegurar que sus actividades estuvieran alineadas con los objetivos institucionales del hospital. En conclusión, este trabajo ofreció una herramienta práctica que pudo ser aplicada para fortalecer la gestión en otras instituciones que enfrentaran desafíos similares